Perguntas Frequentes
1. Como posso comprar?
Para comprar na Loja da Marta, siga os seguintes
passos:
- Escolha os produtos que deseja comprar.
- Adicione os produtos ao carrinho de compras.
- Finalize e preencha os dados para a fatura e
envio.
- Confirme a encomenda.
Após a confirmação da encomenda, receberá um email com
os detalhes da sua compra e respetivos dados de pagamento.
2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na Loja da Marta, pode pagar as suas compras com Referencias
Multibanco, MBWay, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, PayPal ou Transferência
Bancária.
3. Quanto custa o envio?
Os custos de envio variam de acordo com o destino e o
método de envio escolhido.
Para Portugal continental, os custos de envio são de:
- Transportadora: 5.99€
- CTT (Ilhas e Países fora da EU): Consultar
Tabela CTT
Para outros países, os custos de envio são calculados
automaticamente e apresentados no email de confirmação com os respetivos dados
de pagamento.
4. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o
método de envio escolhido.
Para Portugal continental, o prazo de entrega é de 2 a
5 dias úteis.
Para outros países, o prazo de entrega é de 5 a 10
dias úteis.
5. Posso devolver um produto?
Sim, pode devolver um produto se não ficar satisfeito.
Tem 14 dias a partir da data de receção da encomenda para devolver o produto.
Para devolver um produto, deve contactar a Loja da
Marta através do email geral@lojadamarta.pt ou do telefone +351 256 186
602.
6. Os produtos têm garantia?
Sim, os produtos têm garantia. Se o produto apresentar
defeitos de fabrico dentro do prazo de garantia, poderá proceder à sua
reparação ou substituição.
Para proceder à reparação ou substituição do produto,
deve contactar a Loja da Marta através do email geral@lojadamarta.pt ou do
telefone +351 256 186 602.
7. Posso encomendar produtos personalizados?
Sim, pode encomendar produtos personalizados. Os
produtos personalizáveis encontram-se disponíveis na loja online com opções disponíveis
para indicar as personalizações.
Também pode contactar a Loja da Marta através do email geral@lojadamarta.pt ou
do telefone +351 256 186 602.
8. Posso levantar a minha encomenda na loja?
Sim, pode levantar a sua encomenda na loja. Para
levantar a sua encomenda na loja, deve ao finalizar a encomenda escolher o ‘Levantamento
na Loja’.
Assim que a sua encomenda seja separada e disponibilizada para levantamento ser-lhe-á
enviado um sms e email com indicação que pode proceder ao levantamento da
mesma.
9. Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Para acompanhar o estado da sua encomenda, pode
utilizar o número de rastreio que lhe é enviado por email após a introdução na
transportadora.
10. Como posso contactar a loja?
Pode contactar a Loja da Marta através do email
geral@lojadamarta.pt ou do telefone +351 256 186 602
11. Quais são as condições gerais de compra?
As condições gerais de compra estão disponíveis na
nossa loja online em www.lojadamarta.pt
em Termos e Condições.
12. Qual é a política de privacidade?
A política de privacidade está disponível na nossa
loja online em www.lojadamarta.pt em Privacidade.
13. Qual é a política de cookies?
A política de cookies está disponível na nossa loja
online em www.lojadamarta.pt em Privacidade
na secção “USO DE COOKIES”
14. Como posso cancelar a minha encomenda?
Caso a sua encomenda não se encontre paga, pode ignorar,
pois será esquecida e não lhe será dado seguimento.
Caso a encomenda já se encontre paga, deve contactar a Loja da Marta através do
email geral@lojadamarta.pt ou do telefone +351 256 186 602
15. Como posso devolver um produto?
Para devolver um produto, deve contactar a Loja da
Marta através do email geral@lojadamarta.pt ou do telefone +351 256 186 602.